Privacidade e LGPD
Como o Luzeiro Gestão trata dados pessoais no site e no sistema, em linguagem simples, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Atualizado em 10/10/2026. Luzeiro Gestão (Jonatan Sistemas, CNPJ 59.729.912/0001-41, Chapecó/SC).
Quem é responsável por quais dados
- Site e contas de acesso: os dados de quem visita o site, pede uma demonstração ou tem uma conta no sistema são tratados pelo Luzeiro Gestão, como controlador.
- Dados que cada funerária cadastra (famílias, clientes, falecidos, contratos, pagamentos, equipe): a funerária é a controladora e decide sobre eles. O Luzeiro Gestão é o operador: trata esses dados só para prestar o serviço contratado, conforme as instruções da funerária (arts. 37 a 39 da LGPD). Quem tem os dados cadastrados por uma funerária deve procurar a própria funerária para exercer seus direitos; ajudamos a funerária a atender.
Quais dados tratamos e por quê
| Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Pedido de demonstração: nome, funerária, porte, WhatsApp e, se informados, cidade, estado e mensagem | Responder ao pedido e apresentar o sistema | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Endereço IP e cidade e estado aproximados (pela conexão) do pedido de demonstração | Limitar envios em excesso, evitar abuso e saber de que região veio o pedido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Uso do site público (páginas visitadas, origem da visita, aparelho, navegador e região aproximada), pelo Google Analytics | Entender como o site é usado e melhorá-lo | Consentimento, dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento (art. 7º, I) |
| Conta de acesso: nome, e-mail, papel, unidades e foto (opcional) | Dar acesso ao sistema com as permissões certas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registros de acesso e do histórico de atividades: data, hora, IP, navegador e o que foi alterado | Segurança, prevenção de fraudes e transparência sobre quem fez o quê | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
Não vendemos dados pessoais, não usamos os dados das funerárias para fins próprios e não exibimos publicidade.
Cookies
Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e do sistema e, só no site público e só se você aceitar no aviso de cookies, os cookies de análise do Google Analytics (Guia de cookies da ANPD). Não usamos cookies de publicidade, e o painel do sistema nunca tem cookies de análise. Para mudar a sua escolha, use Preferências de cookies no rodapé do site.
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
| session | Mantém você conectado ao sistema (protegido, não acessível por scripts) | 15 minutos, renovado enquanto você usa |
| refresh | Renova o acesso sem pedir a senha de novo (protegido, não acessível por scripts) | 7 dias |
| luzeiro-theme | Lembra o tema escolhido (claro, escuro ou do aparelho) | 1 ano |
| sidebar_state | Lembra se o menu lateral do painel está aberto ou fechado | 7 dias |
| luzeiro-consent | Lembra se você aceitou ou recusou os cookies de análise | 1 ano |
| _ga e _ga_* | Google Analytics: distingue visitantes e sessões para contar as visitas ao site. Só com o seu consentimento | Até 2 anos |
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; sem os de sessão, não é possível entrar no sistema.
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço funcionar: o provedor do servidor onde o sistema fica hospedado e, para quem aceita os cookies de análise, o Google (Google Analytics), que pode tratar esses dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando a lei obrigar ou por ordem judicial.
Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Cada funerária acessa só os próprios dados; cada pessoa, só o que o seu papel permite.
- Senhas guardadas de forma irreversível; ninguém da equipe consegue lê-las.
- Histórico de atividades com quem fez cada alteração, e cópia de segurança diária do banco de dados.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, e as funerárias envolvidas, nos termos da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de demonstração: pelo tempo necessário para atender o pedido; você pode pedir a exclusão.
- Contas e dados das funerárias: enquanto durar o contrato; ao fim, conforme combinado com a funerária.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, de graça:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados e informações sobre com quem foram compartilhados;
- a revisão de decisões tomadas só de forma automatizada, quando houver;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como falar com a gente sobre privacidade
Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: fale com a nossa equipe
Respondemos no prazo da LGPD. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas no sistema.