Termos de uso

1. O serviço

O Luzeiro Gestão é um sistema de gestão para funerárias, usado pela internet: atendimentos, clientes e famílias, planos e contratos, mensalidades e cobrança, caixa, contas a pagar, estoque, agenda, equipe e relatórios. As condições comerciais (preço, número de unidades, prazo) ficam na proposta ou no contrato assinado com cada funerária, que prevalece sobre estes termos no que for diferente.

2. Contas e acesso

• O Administrador da funerária cadastra as pessoas da equipe, define o papel de cada uma (Administrador, Gestor ou Atendente) e as unidades que podem acessar.
• Cada conta é pessoal. A senha não deve ser compartilhada; a primeira senha é trocada no primeiro acesso.
• A funerária responde pelo que é feito com as contas da sua equipe e deve desativar quem deixar de trabalhar nela. Tudo fica registrado no histórico de atividades.

3. Uso permitido

É proibido usar o sistema para:

• atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• cadastrar dados pessoais sem base legal para isso;
• tentar acessar dados de outras funerárias, burlar permissões ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

4. Dados das funerárias e LGPD

• Os dados que a funerária cadastra são dela. A funerária é a controladora e garante que tem base legal para tratá-los e que informa as famílias como a lei pede.
• O Luzeiro Gestão é o operador: trata esses dados só para prestar o serviço, segue as instruções da funerária, mantém sigilo e medidas de segurança, e não os usa para fins próprios (arts. 37 a 39 da LGPD).
• Em caso de incidente de segurança, a funerária é avisada para que possam ser tomadas as providências da LGPD.
• Ao fim do contrato, os dados são devolvidos ou excluídos conforme combinado com a funerária.

Mais detalhes em Privacidade e LGPD.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e rápido, com cópia de segurança diária. Podem ocorrer pausas para manutenção e atualizações, de preferência fora do horário comercial. O suporte é prestado pelos canais informados no contrato.

6. Propriedade intelectual

O sistema, a marca e o conteúdo do site pertencem ao Luzeiro Gestão. O contrato dá à funerária o direito de usar o sistema enquanto estiver vigente, sem transferir a propriedade.

7. Responsabilidades

O sistema calcula valores, prazos e situações pelas regras configuradas pela própria funerária (planos, carências, multa, juros, índices). A funerária confere as informações que lança e responde pelas decisões tomadas com base nelas. O Luzeiro Gestão não responde por mau uso das contas, por dados lançados de forma errada nem por falhas de internet ou de equipamentos da funerária.

8. Encerramento

A funerária pode encerrar o uso conforme o contrato. O acesso pode ser suspenso em caso de violação destes termos ou de falta de pagamento, com aviso prévio, exceto quando a suspensão imediata for necessária para proteger o serviço ou terceiros.

9. Alterações e lei aplicável

Estes termos podem mudar; a data no topo é atualizada e mudanças relevantes são avisadas no sistema. Aplica-se a lei brasileira, e o foro é o da comarca de Chapecó/SC, salvo regra legal em contrário.

10. Contato

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: fale com a nossa equipe